Las 10 Preguntas Más Frecuentes

¿Por qué mi llamada se escucha entrecortada?

Problema:

A veces la voz de la persona con la que estoy hablando se siente entre cortado o interrumpido ¿Por qué? ¿Qué puedo hacer?

Solucion:

Esto puede ser causado por una variedad de problemas. La más común es la pobre calidad de conexión a Internet o la falta de ancho de banda.

Muy a menudo lo que se vende como una "alta velocidad" o "banda ancha" no corresponde respecto a la tarea de transmitir paquetes de voz en tiempo y forma confiable. Problemas como la alta latencia (lentitud de la entrega de paquetes) o la pérdida de paquetes (caída real de datos de voz) se puede ver de vez en cuando en algunas redes del proveedor. Estos problemas serán escuchados por usted a lo largo de su llamada telefónica IP antes de ser observado por otros datos como las actividades de control de correo electrónico o navegación web.

Prueba de velocidad :

http://www.inphonex.es/principal/prueba-su-voip.php

También, por favor, configure el dispositivo exactamente como se indica en Soporte / Instrucciones de configuración de la página web.

Para detectar de donde viene el problema, usted puede usar el software de rastreo de paquetes para revelar cuellos de botella en la red y reportarlos a su ISP. Recomendamos un producto llamado "Ping Plotter". Usted puede descargar una versión de proceso libre en:
http://www.pingplotter.com

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