Preguntas de Ayuda y soporte - Solución de problemas de voz y calidad de la llamada VoiP

Mala calidad de voz al llamar a la PSTN

Problema:

Insatisfactoria calidad de la llamada PSTN podría estar relacionado con lento / inestable conexión a Internet o la mala terminación PSTN.

Solución:

Primero usted debe asegurarse VN a VN o prueba de eco, llamadas de tipo 600 sean de buena calidad.
Si no es así, esto no es una cuestión de terminación PSTN, por favor, consulte nuestros otros artículos de "temas de calidad de voz".

Si dentro de la red las llamadas proporcionan calidad de audio satisfactoria, la cuestión es, en efecto, las pobres terminaciones relacionadas. En este caso usted debe hacer lo siguiente:

Llamar al número que está teniendo problemas.
Llamar a otro número con diferente código de área / prefijo (otra ciudad o país).
Determine si usted tenía el mismo problema al llamar a ambos números o sólo uno de ellos.
Enviar los resultados de la prueba a nuestro equipo de soporte para un nuevo examen. Asegúrese de incluir el historial de llamadas de las llamadas defectuosas.

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