Preguntas de Ayuda y soporte - Solución de problemas de preguntas generales

¿Por qué se me factura por dos llamadas simultáneas?

Problema:

Cuando un usuario desconecta una llamada y rápidamente intenta realizar otra llamada, la primera llamada no estará desconectada y la facturación continúa en las dos llamadas. En la actualidad, la primera llamada queda en espera, donde continúa facturando mientras la segunda llamada se está ejecutando simultáneamente.

Solución:

La mayor parte de dispositivos SIP soportan llamadas simultáneas a través de la misma línea para permitir al usuario utilizar funciones de tipo "en espera". Tales rasgos como llamada tripartita y llamada en espera requieren que una llamada sea colocada "en espera" mientras la segunda llamada es iniciada. Usted puede deshabilitar tales funciones teniendo acceso a los ajustes de configuración de dispositivo y apagar el servicio que ofrece la posibilidad de "flash" y obtener el tono entrecortado de marcado que permite una "llamada de tres vías" o "llamada en espera”.

Una vez que deshabilita estas opciones, este problema no debería ocurrir de nuevo. Si no está seguro de cómo hacerlo, por favor, revise el manual del dispositivo para instrucciones exactas.

______________________
Views: 5062

User Rating:

1.3 / 5.0 (3 votes)